Il est FORTEMENT recommandé de réserver ! Les parcs Palomano ont une capacité maximale d'accueil du public, à la fois pour des raisons de sécurité et afin d'assurer une expérience optimale pour tous. Si le parc atteint sa capacité maximale, nous ne pourrons malheureusement pas autoriser l'entrée, ce qui arrive fréquemment. Bien entendu, si des places sont disponibles, il sera possible d'acheter des billets sur place.

Le ticket d'entrée pour les enfants est de 15€, tandis que celui des adultes est de 7€. Une tarification spéciale est appliquée pour les entrées entre 12h et 13h20, fixé à 13€ par enfant et 6€ par adulte.
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*Les enfants de moins de 1 an bénéficient de l'entrée gratuite.
*Le tarif adulte s'applique aux enfants âgés de 11 ans et plus.

Tarif pour les personnes en situation de handicap :
L'adulte accompagnant un enfant en situation de handicap bénéficie d'une gratuité du ticket. Tout adulte porteur de handicap bénéficie aussi de l’entrée gratuite, sous présentation d’un justificatif et d’une pièce d’identité.

La réservation est fortement conseillée en ligne car si le parc est complet, nous ne pourrons pas accepter les familles sans réservations. Les réservations en ligne se font par carte bancaire.
Pour les réservations en direct (si le parc n’est pas complet), le carte bancaire ou le paiement en espèce est accepté.
Nous n’acceptons pas les chèques ni les chèques vacances.

La durée maximale de la visite à Palomano est de 2 heures.
Aucune durée minimale n'est imposée, vous êtes libre de partir à tout moment dans la limite des 2 heures. Il est possible de rester plus longtemps, en réservant des tickets pour une session deux heures après votre heure d’arrivée initiale.

Les parcs ont été conçus pour des enfants âgé de 1 à 10 ans. Il est à noter que, pour les enfants âgés de 8 à 10 ans, cela dépend de leur tempérament et de leur caractère. En général, s'ils viennent en groupe ou sont accompagnés d'enfants plus jeunes, ils s’amusent facilement.

Il est tout à fait envisageable de modifier votre réservation en envoyant un e-mail au parc concerné au plus tard 2 heures avant votre horaire de réservation. Veuillez inclure l'adresse mail utilisée pour la réservation ainsi que la nouvelle date et heure souhaitées. Assurez-vous préalablement sur internet que des disponibilités existent pour que nous puissions effectuer la modification.

Palomano n'effectue pas de remboursements. Cependant, nous offrons la possibilité d'émettre un avoir si vous ne pouvez pas être présent.
Pour ce faire, veuillez informer le parc concerné au plus tard 2 heures avant votre horaire de réservation en envoyant un mail. Indiquez votre souhait d'annuler la réservation ainsi que l'adresse mail utilisée pour celle-ci.
L'avoir ainsi généré est valide pendant une période d'un an.

Si vous arrivez en retard et que le parc est complet, votre temps de retard sera déduit sur vos deux heures de créneau. Si ne nous sommes pas complets, nous ajusterons votre heure de réservation à votre heure d’arrivée. Si vous êtes en avance et que nous sommes complets, il faudra patienter jusqu’à votre heure de réservation. Cependant, si le parc n'est pas complet, vous pourrez entrer immédiatement et profiter de deux heures à partir de votre arrivée.

Palomano est une sortie familiale !
Les adultes participent à d’expérience, stimulent les enfants et s’amusent avec eux.
Il est tout à fait possible, voire encouragé, d'accompagner les enfants dans les différents univers pour les stimuler dans leurs jeux : les structures ont été pensées pour que vous puissiez profiter avec eux. Les adultes sont responsables de leurs enfants, ils doivent veiller sur eux. Vous assumez également la responsabilité du comportement de vos enfants et veillez à ce qu'ils rangent après leur départ d’un univers, afin de garantir une expérience optimale pour tous. Vous pouvez vous assoir si vous le souhaitez sur les assises présentes dans le parc pendant que les enfants jouent tout en gardant un oeil sur eux.

Bien sûr, un adulte peut accompagner plusieurs enfants et plusieurs adultes peuvent accompagner un seul enfant. *Un enfant ne peut pas entrer sans un adulte accompagnant.
*Aucun adulte ne peut entrer seul, sans enfant à accompagner.

Chaque mercredi, week-end et jour de vacances scolaires, des animations libres sont proposées aux enfants. Des comédiens professionnels incarnent des personnages des univers de Palomano et proposent aux enfants des animations ludiques et rigolotes.

Est-il possible de manger sur place ?
Il n'est pas permis d'apporter de la nourriture de l'extérieur, à l'exception des biberons, petits pots et compotes pour bébé. Chaque parc dispose d'un Palo-Snack offrant des collations rapides telles que des gâteaux faits maison, des paquets de chips, des boissons fraîches et chaudes.

Notez qu'il n'y a pas de tables pour s'attabler, mais des sièges sont disponibles.

Les parcs Palomano ne disposent pas de parking privé. Vous pouvez vous rendre sur les pages internet spécifiques des parcs afin de connaître le parking le plus proche. Des places sont généralement disponibles en cherchant dans les rues près de nos parcs.

Les parcs Palomano disposent de casiers qui ferment à clé pour ranger vos affaires personnelles.
Pour les objets plus encombrants tels que poussettes, trottinettes et valises, un vestiaire est mis à disposition à l'accueil.

Oui, les parcs Palomano sont sans chaussures.
Vous pouvez être en chaussettes, pieds nus ou porter des chaussons.
Si vous avez oublié vos chaussettes, nous en vendons à l’accueil pour 3€ la paire.

Oui, les parcs Palomano est accessible aux personnes à mobilité réduite qui pourront profiter des activités.

Lors de la réservation, vous pouvez insérer le nombre d’enfants que vous souhaitez inviter. Vous payerez un acompte de 200€ (Quel que soit le nombre). Nous vous contacterons quelques jours avant le jour de fête pour valider avec vous le nombre d’enfants approximatif. Le montant final à régler sur place sera déterminé en fonction du nombre réel d'enfants présents le jour de l'événement. Vous ne payerez que pour le nombre d'enfants présents le jour J, et non pour le nombre d'enfants initialement prévu. Deux cas particuliers :
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° Si le nombre d'enfants présents est inférieur à 8, vous devrez quand même payer pour 8 enfants, car c'est le tarif minimum.
° Si vous aviez prévu plus de 14 enfants, et que finalement ils sont moins nombreux, vous devrez quand même payer pour 14 enfants afin de couvrir les coûts liés à la présence d'un comédien supplémentaire.

L’enfant doit fêter ses 3 ans minimum pour organiser un anniversaire.

À notre avis, la personne qui vous a offert le cadeau s’est trompée et vous a envoyé la facture et non pas le bon cadeau ! Si vous êtes le bénéficiaire de ce bon, il faudra contacter la (très gentille) personne qui vous a fait cadeau de ce bon, afin qu'elle accède à son espace membre et qu'elle puisse vous communiquer la carte-cadeau. Pour qu’il ou elle accède à votre carte-cadeau, il lui suffit de se rendre sur le site www.palomano.com puis de cliquer sur "réservation" puis sur "espace membre" et sur “vos bons cadeaux”.
En cliquant sur la partie grisée, la carte-cadeau s’affichera avec le code à entrer.
Ensuite, à vous de choisir le jour et la date souhaitée. Au moment du paiement, entrer le code dans “saisir votre code ici”.

Pour toutes les demandes de privatisation du parc merci de nous contacter par mail. Le tarif n’est pas le même en fonction du jour souhaité et du nombre d’heures.

Toutes les informations sont inscrites sur la page : Réservations centres et groupes.

Toutes les informations sont inscrites sur la page : Réservations centres et groupes.